Conditions générales
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
En cas de divergence entre la version française et la version anglaise du présent document, la version anglaise prévaut.
Les présentes conditions s’appliquent au matériel loué auprès de Stanchions Toronto (une marque de I Love Events Canada Inc.). Passer une commande signifie les accepter. Elles sont rédigées pour être lues — si quoi que ce soit ici n’est pas clair, demandez-nous avant de réserver.
1. Soumissions et commandes
Une soumission énonce le matériel, les quantités, les dates et la livraison pour votre événement. Elle est confirmée comme commande une fois que vous l’acceptez par écrit, par courriel ou au moyen du formulaire de soumission de ce site.
Les quantités ajoutées le jour même — les articles que l’équipe fournit sur place, ou les suppléments que vous demandez après la livraison — sont facturées aux mêmes tarifs que la soumission confirmée.
2. Ce que le prix comprend
Les tarifs de location comprennent l’assurance. Il n’y a aucuns frais d’assurance supplémentaires par-dessus votre soumission.
La livraison est chiffrée sur une ligne distincte et comprend la récupération après votre événement. L’installation et le démontage par notre équipe sont optionnels et, si vous les souhaitez, sont chiffrés avec la commande.
Les tarifs de départ publiés se trouvent sur notre page des tarifs. Le montant sur votre soumission est le prix de votre commande.
3. Durée de location
La durée de location court de la livraison à la récupération, aux dates confirmées sur votre soumission. S’il vous faut le matériel plus longtemps, dites-le-nous avant la date de récupération et nous chiffrerons de nouveau la période prolongée.
Le matériel gardé au-delà de la période confirmée sans entente demeure sous votre responsabilité jusqu’à sa récupération, et peut être facturé pour le temps supplémentaire.
4. Livraison et récupération
Nous livrons à l’adresse indiquée sur votre soumission, dans la fenêtre d’accès que vous nous donnez. Veuillez vous assurer que quelqu’un peut recevoir la livraison et que le chemin jusqu’au point d’installation est dégagé.
Si nous ne pouvons pas livrer ou récupérer parce que le site est inaccessible, que personne n’est là pour nous recevoir, ou que la fenêtre d’accès a changé sans préavis, il se peut que nous devions revenir et chiffrer de nouveau le déplacement.
La livraison à Toronto commence à 150 $. Les autres villes de la région du Grand Toronto sont chiffrées au cas par cas — voir les secteurs desservis.
5. Utilisation et entretien du matériel
Le matériel demeure notre propriété pendant toute la location. Veuillez l’utiliser aux fins prévues — guider et marquer les files d’attente, les arrivées et les périmètres — et ne pas le modifier, le peindre, le percer ni y fixer quoi que ce soit qui n’a pas été fourni avec lui.
Les tapis de passage sont fixés avec le ruban double face professionnel que nous fournissons. Veuillez ne pas utiliser d’autres adhésifs sur ceux-ci ni sur le plancher du lieu.
6. Dommages et pertes
Ce qui est couvert : les marques normales et les égratignures mineures d’un événement en cours. Le matériel revient d’un vrai mandat en ayant l’air d’avoir servi, et c’est attendu — vous n’êtes pas facturé pour cela.
Ce qui ne l’est pas : les dommages au-delà de cela, et le matériel perdu ou volé pendant qu’il est sous votre garde. Ceux-ci relèvent de votre responsabilité, et nous facturerons la réparation ou le remplacement.
Dites-le-nous dès que vous savez que quelque chose manque ou est endommagé — c’est plus facile à régler le jour même qu’après la récupération.
7. Annulation
Si vous annulez une commande confirmée :
| Plus de 48 heures avant la date de location | Remboursement complet. |
|---|---|
| Entre 48 et 24 heures avant la date de location | Remboursement de 50 %. |
| Moins de 24 heures avant la date de location | Aucun remboursement. |
Le délai est calculé par rapport à la date de location figurant sur votre soumission confirmée. Les annulations devraient être envoyées à info@stanchionstoronto.ca afin qu’il y ait une trace du moment où elles ont été faites.
Si nous ne pouvons pas fournir une commande que nous avons confirmée, vous êtes remboursé en totalité.
8. Paiement
Les factures sont émises sur la base de la soumission confirmée.
Votre matériel est réservé pour votre événement une fois la commande payée en totalité. Jusque-là, le stock n’est pas retenu, alors à une date achalandée il vaut mieux régler tôt.
Nous vous dirons comment et quand payer au moment de la confirmation de votre commande.
9. Responsabilité
Le matériel guide et marque; il ne rend pas un événement sécuritaire à lui seul. La responsabilité du contrôle de foule, de la sécurité du site et de la surveillance lors de votre événement vous incombe à titre d’organisateur.
Nous sommes responsables de fournir du matériel en bon état de fonctionnement et de le livrer et le récupérer comme convenu.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables.
11. Modifications aux présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version qui s’applique à votre commande est celle en vigueur au moment où la commande est confirmée. La date en haut de cette page indique quand elles ont été révisées pour la dernière fois.
12. Coordonnées
Questions au sujet des présentes conditions, ou d’une commande :
Stanchions Toronto
18 King St E, Toronto, ON M5C 1C4